Chính sách thanh toán :

Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng
Thẻ Visa và Master. Phí ngân hàng được áp dụng 3%
American Express. Phí ngân hàng được áp dụng 5%
Tất cả các mức khuyến mại đều chưa bao gồm 10% thuế (VAT). Nhưng đã bao gồm 5% phí dịch vụ.

Chính sách nhận / trả phòng:

Nhận phòng: từ 14h00;
Trả phòng: trễ nhất là 12h00;
Nhận phòng sớm: tùy vào tình trạng phòng.

Chính sách trả phòng trễ:

Trả phòng muộn tùy thuộc vào tình trạng phòng
12: 00-17: 00 Trả phòng: Phụ thu 50% giá phòng
Trả phòng sau 17:00: Phụ thu 100% tiền phòng

Đến sớm và khởi hành muộn:

Nếu bạn đến sớm trong ngày và bạn muốn vào phòng ngay lập tức, chúng tôi khuyên bạn nên đặt trước cho đêm trước. Tương tự, đối với những trường hợp khởi hành muộn, việc đặt thêm một đêm sẽ đảm bảo quyền truy cập cho đến khi bạn rời khách sạn

Chính sách đảm bảo:

Thẻ tín dụng hợp lệ sẽ được yêu cầu khi đặt phòng;
Đối với đặt phòng bằng thẻ tín dụng, (các) thẻ đó phải được xuất trình khi nhận phòng tại các khách sạn tương ứng;
Ban quản lý có quyền hủy bỏ bất kỳ đặt phòng nào mà không cần thông báo nếu chúng tôi được thông báo về bất kỳ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến toàn bộ thanh toán đã nhận.

Chính sách Trẻ em:

Trẻ em dưới 4 tuổi: miễn phí.
Trẻ em từ 4 tuổi đến 12 tuổi: phụ thu $ 6 / người / phòng / đêm.
Trẻ em từ 12 tuổi trở lên. Người lớn: phụ thu $ 10 / người / phòng / đêm.

Hủy phòng

Nếu việc hủy bỏ / sửa đổi được thực hiện trước 72 giờ so với ngày bạn đến, bạn sẽ không bị tính phí.
Nếu việc hủy bỏ / sửa đổi được thực hiện trong vòng 72 giờ, bao gồm cả đặt phòng được thực hiện trong vòng 72 giờ sau khi bạn đến, giá phòng và thuế của đêm đầu tiên sẽ được tính. Trong trường hợp vắng mặt, sẽ phải thanh toán 100% tiền phòng và thuế.

 Đặt phòng sớm / Lưu trú dài ngày / Tối thiểu / Giá trọn gói không thể thay đổi & không hoàn lại

Chính sách hủy chuyến tham quan

Nhiều ngày: Các chuyến du lịch Hủy trước 10 ngày của tour sẽ phải trả 100% tiền cọc, hủy trước 20 ngày mất 35% tiền cọc, Hủy trước 30 ngày sẽ bị phạt. hoàn lại 100% tất cả tiền đặt cọc đã thanh toán.

Tour trong ngày: Hủy trước 24 giờ sẽ mất 50% giá của Tour trong ngày. Hủy trễ - Dưới 24 giờ trước chuyến du lịch sẽ bị mất toàn bộ giá tour.

Nếu bạn muốn hủy đặt phòng của mình, vui lòng gọi cho chúng tôi: 0242 242 0777 hoặc Gửi email đến info@webhotel.vn

Quá trình hoàn tiền sẽ mất khoảng 7 đến 20 ngày làm việc. Phí giao dịch 3% đối với thẻ Visa, Master card sẽ được áp dụng. Vui lòng thông báo cho chúng tôi tại info@webhotel.vn khi bạn nhận được số tiền hoàn lại.

Khiếu nại hoặc bình luận:

Chúng tôi rất coi trọng sự hài lòng của khách. Trước tiên, bất kỳ khiếu nại hoặc nhận xét nào liên quan đến việc lưu trú tại một trong các khách sạn của chúng tôi cho người quản lý trực tiếp của khách sạn vào thời điểm bạn lưu trú để chúng tôi có thể giải quyết ngay lập tức.
Các vấn đề không thể giải quyết ở đó và sau đó phải được thông báo bằng văn bản cho Giám đốc điều hành, Hanoi Brother Inn tại 11 Batdan Street, Hanoi, Vietnam
 
Thông tin chung:

Mặc dù mọi nỗ lực đã được thực hiện để đảm bảo tính chính xác của thông tin trực tuyến, chúng tôi không thể chịu trách nhiệm về bất kỳ sai sót hoặc thiếu sót nào và có quyền thay đổi, sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ thông tin hoặc ưu đãi nào được đưa ra trực tuyến bất kỳ lúc nào.

Theo đoạn ngay dưới đây, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bạn về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào trong các trường hợp:

1. Chúng tôi hoặc nhân viên hoặc đại lý của chúng tôi không vi phạm nghĩa vụ pháp lý đối với bạn;
2. Tổn thất hoặc thiệt hại đó không phải là kết quả có thể thấy trước một cách hợp lý của bất kỳ vi phạm nào như vậy;
3. Bất kỳ sự gia tăng mất mát hoặc thiệt hại nào do bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong hợp đồng của chúng tôi;
4. Ngà. bất kỳ tổn thất nào vượt quá ba lần phí phải trả liên quan đến thời gian lưu trú của bạn.
 
Không có điều khoản và điều kiện nào loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với trường hợp tử vong hoặc thương tật cá nhân do sơ suất hoặc trình bày sai sự thật của chúng tôi.

Các điều khoản và điều kiện này sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và các tòa án Việt Nam sẽ có quyền tài phán đối với bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ hoặc liên quan đến chúng.

Ghi chú:

Phụ thu 5 USD / xe áp dụng trong dịp Tết Nguyên đán
Tất cả các xe đều mới, máy lạnh, tình trạng tốt
Nhân viên khách sạn cầm một tấm biển có tên khách sẽ đợi ở nhà ga sân bay khi khách đến
Giá đã bao gồm tất cả phí cầu đường
Mọi lần đón khách bị lỡ do cung cấp sai thông tin chi tiết đến sẽ bị phạt 50% giá đã thỏa thuận

Cám ơn vì sự quan tâm của bạn.